Trocas e Devoluções

🔁 Política de Trocas e Devoluções – VELLURE Na VELLURE, prezamos pela sua satisfação e pela qualidade de nossos produtos. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e justa: 📦 Trocas por defeito de fabricação O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O item deve estar sem sinais de uso, com etiquetas intactas e na embalagem original. Enviaremos um novo produto ou realizaremos o reparo, conforme avaliação da peça. ❌ Devolução por arrependimento Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento. O produto deve ser enviado sem uso, com etiquetas, nota fiscal e embalagem original. O valor será reembolsado após análise das condições do produto. 💍 Trocas por escolha (modelo, cor ou tamanho) Aceitamos trocas por outra peça disponível no estoque em até 7 dias corridos. O cliente arca com os custos de envio, salvo em caso de erro da loja. ⚠️ Produtos que não realizamos trocas ou devoluções: Produtos em promoção ou liquidação. Perfumes e fragrâncias com selo de lacre violado. Peças com danos por mau uso, quedas, contato com produtos químicos ou armazenadas de forma incorreta. 📬 Como solicitar: Entre em contato pelo WhatsApp ou Instagram da VELLURE com: Número do pedido ou comprovante Foto ou vídeo do produto (em caso de defeito) Motivo da troca ou devolução Estamos à disposição para oferecer a melhor experiência com nossos produtos 💛